My Ahşap ve Dekorasyon olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm üretim ve teslimat süreçlerimizi yasal mevzuata uygun şekilde yürütüyoruz. Aşağıda, myliving.com.tr üzerinden verilen siparişlerin iade ve iptal koşulları yer almaktadır.

1. Ürünlerin Niteliği ve Üretim Süreci

Sitemizde satışı yapılan tüm ürünler, standart ölçülerde olmakla birlikte sipariş üzerine imalat yapılmaktadır. Ürünler stoktan hazır gönderilmemekte, her sipariş için üretim süreci ayrı başlatılmaktadır.

İstanbul içi (Şile ve Adalar hariç) teslimatlar Şirket araçlarımızla, İstanbul dışı teslimatlar ise anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.

2. İade Süresi

Teslim tarihinden itibaren 10 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ancak bu süre yalnızca;

Üründe imalat veya teslimat sırasında meydana gelen hasar,

Ürünün ayıplı veya hatalı teslim edilmesi gibi durumlar için geçerlidir.

Üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali yalnızca üretime başlanmamışsa mümkündür.

3. İade Kargo ve Teslim Şekli

İstanbul içi iadeler (Şile ve Adalar hariç), müşteri memnuniyeti amacıyla tarafımızca alınabilir.

İstanbul dışı iadelerde, ürünün iadesi kargo firması aracılığıyla müşteri ödemeli olarak yapılmalıdır.

Resmî kayıt ve güvenlik açısından tüm iadelerde “müşteri ödemeli gönderim” yöntemi geçerlidir.

4. Monte Edilen Ürünler

Ürün montajı tamamlandıktan sonra da, ürün hasarsız ve yeniden satılabilir durumda ise iade kabul edilir.

Ancak montaj veya kullanım sırasında oluşan çizik, kırık, vida hatası, yüzey deformasyonu gibi müşteri kaynaklı hasarlarda iade kabul edilmez.

5. Hasarlı Teslimat Bildirimi

Teslimat sırasında ürün ambalajında veya ürünün kendisinde hasar tespit edilmesi durumunda;

Teslimat anında teslim tutanağına not düşülmeli,

En geç 24 saat içinde hasar durumu fotoğraflı olarak tarafımıza [email protected] adresine veya WhatsApp hattımıza (+90 532 599 4798) bildirilmelidir.

Bu süre sonrasında yapılan bildirimlerde taşıyıcı firma ve sigorta sorumluluk kabul etmeyebilir.

6. Kişiye Özel Üretim İstisnası

Sipariş üzerine üretilen, renk veya kumaş seçimi müşteriye özel olan tüm ürünlerde Tüketici Kanunu’nun 15/1-ğ maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak üretim veya teslimat hatalarına ilişkin talepler yukarıdaki esaslara göre değerlendirilmektedir.

7. Değişim Politikası

Ürünlerde model, renk veya ölçü değişimi talebi kabul edilmemektedir.

Bu tür talepler için yeni sipariş oluşturulması gerekir.

8. İade Süreci ve Geri Ödeme

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün atölyemize ulaşmasını takiben 5 iş günü içinde kontrol sağlanır.

Uygun görülen iadelerin bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 10 iş günü içinde iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süreleri bu sürece dâhil değildir.

9. İade İletişim Bilgileri

My Ahşap ve Dekorasyon

E-posta: [email protected]

WhatsApp Destek: +90 532 599 4798

Adres: Karayolları Mahallesi 561 sokak no 41 Küçükköy Gaziosmanpaşa İSTANBUL